Nos conditions générales de ventes

Satisfait ou remboursé :

Si vous n'êtes pas totalement satisfait de votre achat fait sur notre site, renvoyez nous le dans un délai de 7 jours francs, complet et dans son emballage d'origine. Nous vous le rembourserons intégralement (excepté les frais de port et les commandes sur mesures : câbles et toiles à la demande). Ainsi que les meubles Audio-Vidéo sur commande et a vôtre couleur.  

Rétractation :
Conformément aux dispositions de l'article L.121-20 du Code Français de la Consommation, le client dispose, à compter de la livraison, d'un délai de sept jours francs pour exercer son droit de rétractation et retourner le produit commandé sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour.

7 jours pour échanger :

En plus du droit d'annuler votre achat, vous disposez de 7 jours francs pour écouter, tester tous vos appareils. Si l'un d'entre eux ne vous convient pas, renvoyez le nous, nous vous ferons parvenir un bon d'achat de sa valeur, valable un an. (Sauf bien entendu les commandes sur mesures : câbles et toiles à la demande.)

Pour les vidéoprojecteurs, LCD et plasmas, quel que ce soit le cas de figure (remboursement ou échange) :

Afin d'éviter toute utilisation abusive, votre projecteur, LCD ou plasma doivent avoir moins de 5 heures d'utilisation pour qu'ils puissent être repris.
Au-delà, nous nous réservons la possibilité d'appliquer une décote par rapport au prix que vous avez payé.

Prix protégé pendant 15 jours

Si dans les 15 jours suivant votre achat chez Exclusive Audio Vidéo, notre prix baisse, nous vous faisons un bon d'achat de la différence, valable un an.
Ceci ne s'applique pas aux produits suivants : projecteurs, appareils photos numériques, caméscopes, écrans plasma, écrans LCD.

Produits et disponibilités :
Les produits proposés par Exclusive audio Vidéo.com sont neufs et emballés d’origine par le fabricant.
Nos offres de produits sont valables pendant leur présence sur le site et dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, nous vous proposerons : soit un nouveau délai de livraison, soit un produit de remplacement. En cas de refus des 2 propositions, votre commande sera immédiatement annulée et remboursée si votre compte bancaire avait été débité.

Validité des offres
Le prix affiché sur le site est celui pratiqué par Exclusive audio Vidéo.com uniquement pour la vente en ligne.
Dans le cas où un produit n'est pas acheté sur la boutique en ligne, le prix pratiqué est celui du magasin.
Nos offres de produits et nos prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site.

Produits soldés ou "Destockage"

Les produits soldés ou bien vendus en tant que "destockage" sont des modèles d'exposition et/ou des fins de série.
- Pour les modèles d'exposition, ils peuvent comporter des défauts d'aspect et il peut manquer certains accessoires, mais ils sont toujours en état de marche.
- La liste de produits soldés ou vendus en tant que "destockage" n'est pas mise à jour en temps réel, il vous appartient de vérifier la disponibilité du produit auprès de nos vendeurs, lors de votre commande.
- Ces produits sont vendus en l'état, avec leur garantie constructeur, dont le type et la durée sont indiqués sur la fiche produit.
- Pour les projecteurs, télés LCD et plasmas, notre garantie contre les pixels morts ne s'applique pas.
- Et notre garantie 'prix protégé' ne s'applique pas à ces produits.
- Si vous souhaitez effectuer un paiement par chèque, nous ne pouvons pas réserver le produit, en conséquence nous vous invitons à privilégier un paiement par CB.
- Leur délai de livraison peut être un peu plus long que celui d'un produit neuf stocké à notre entrepôt.

Frais de port :
France métropolitaine, Corse et Dom-Tom

1. Vous résidez en France métropolitaine (hors Corse) :
A. Pour une livraison standard :
- Pour toute commande d'un montant supérieur à 300€, les frais de port sont offerts.
- En dessous, un forfait de 20€ de frais de port vous est demandé.

B. Pour une livraison avant midi (chronopost) :
Les frais de port sont de 70€

2. Vous résidez en Corse :
Les frais de port sont calculés selon le poids et la valeur des colis. Un devis vous est adressé en même temps que la confirmation de votre commande. Pendant leur transport, les produits sont assurés à nos frais à leur valeur réelle.

3. Vous résidez dans les Dom Tom :
Nous vous facturons hors taxes et les frais de port sont calculés selon la destination, le poids et la valeur des colis. Un devis vous est adressé en même temps que la confirmation de votre commande. Pendant leur transport, les produits sont assurés à nos frais à leur valeur réelle.

Communauté européenne :

Nous vous facturons TTC (au taux de TVA en vigueur à la date d'expédition) et les frais de port sont calculés selon le pays de destination, le poids et la valeur des colis. Un devis vous est adressé en même temps que la confirmation de votre commande. Pendant leur transport, les produits sont assurés à nos frais à leur valeur réelle.

Vous résidez hors communauté européenne :

Nous vous facturons hors taxes et les frais de port sont calculés selon la destination, le poids et la valeur des colis. Un devis vous est adressé en même temps que la confirmation de votre commande. Pendant leur transport, les produits sont assurés à nos frais à leur valeur réelle.Pour tout renseignement, vous pouvez nous contacter par e-mail

Attention : nous testons tous les produits avant de les expédier à l'étranger ou dans les Dom-Tom.

Tarif installation Vannes et sa région.

1. Forfait livraison et installation d'un téléviseur sans support mural :
- 69 € jusqu'à 37 pouces.
- 189 € entre 38 et 50 pouces
- 269 € à partir de 51 pouces.

2. Installation d'un téléviseur avec support mural :
- 149 € jusqu'à 37 pouces.
- 269 € entre 38 et 50 pouces.
- 369 € à partir de 51 pouces.

2. En cas de travaux supplémentaires : Intégration, montage, passage câbles, goulotte, perçage, calibrage ampli, lecteur dvd, projecteur ou enceintes
- 65 € de l'heure si présence d'une personne.
- 120 € de l'heure si présence d'un livreur et d'un technicien.

Garantie et service après vente

1. Garantie

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale des constructeurs, des vices cachés et de la garantie légale de conformité.
La garantie de 2 ans s'applique sur la Hifi, la vidéo, les Plasmas et les LCD et 1 an sur tout le reste (accessoires, balladeurs, autoradios, petits appareils audio).
La garantie ne s'applique pas :
- Sur les consommables (piles, batteries, lampes de vidéo-projecteur, lampes de rétro-projecteur, ampoules, fusibles, bloc optique).
- l'utilisation anormale ou non conforme des produits. Nous vous invitons à cet égard à consulter attentivement la notice d'emploi fournie avec les produits.
- les dommages dus à l'intervention d'un réparateur non agréé par Exclusive Audio Vidéo, si le numéro de série de votre appareil a été enlevé ou modifié, si la date d'achat porte des raturent ou des modifications ou si la pièces à remplacer est le résultat d'une usure normale.
- les dommages résultant d'une cause externe à l'appareil (par exemple : choc, panne suite à la foudre ou à une surtension électrique, etc...).

2. Prise en charge hors garantie

Matériels (autres que vidéoprojecteurs) :
Pour les ventes par correspondances, il faudra joindre à l'appareil un chèque de règlement de 70 € à l'ordre d' Exclusive Audio Vidéo qui correspondront au frais de devis de 50 € et au frais de port retour de 20 €. Dans le cas du dépôt est effectué en boutique, il vous sera demandé 50 € de devis.

Vidéoprojecteurs :
Pour les ventes par correspondances, il faudra joindre à l'appareil un chèque de règlement de 120 € à l'ordre d' Exclusive Audio Vidéo qui correspondront au frais de devis de 100 € et de frais de port retour de 20 €. Dans le cas du dépôt est effectué en boutique, il vous sera demandé 100 € de devis.

En cas de non prise en charge de la réparation ou pour les appareils non garantis, un devis vous sera envoyé directement à votre domicile pour lequel il faudra nous le renvoyer avec l'enveloppe jointe avec ou sans votre accord, daté et signé.
En cas d'acceptation de devis pour les appareils a renvoyer, il faudra joindre à l'accord de devis, un chèque de règlement à l'ordre d' Exclusive Audio Vidéo, et dans le cas ou l'appareil est a récupérer en boutique, la payement se fera lors de la récupération. Par ailleurs, en cas de refus du devis, les frais de devis seront perdus et l'appareil vous sera restitué.

3. Sur la réparation

Les pièces remplacées et la réparation sont garanties 3 mois.

4. Sur le transport en cas de panne sous garantie :

Le transport vers Exclusive Audio Vidéo est à votre charge, le retour en France Métropolitaine hors Corse est pris en charge par E.A.V. Pour les produits arrivant en réparation ou pour échange, en provenance des Dom Tom ou d'un pays extérieur à la CE, nous sommes obligés de le réexporter vers le pays de provenance et de ce fait les frais de retour vous seront réclamés.

L'extension de garantie à 5 ans

Notre partenaire Domestic & General France est une Compagnie d'Assurance agréée et régie par le Code des Assurances. Côtée à la bourse de Londres. Elle offre jusqu'à 5 ans de garantie sur les appareils électro-domestiques neufs.

Exclusive Audio Vidéo vous propose plusieurs moyens de paiement parfaitement sécurisés:

Quand vous entrez vos informations personnelles, ces données sont cryptées dans votre ordinateur avant d'être envoyées sur internet, via un protocole sécurisé de notre partenaire.
Vos données sont invisibles et personne ne peut donc s'en servir. En plus d'être cryptées, les informations de carte bancaire ne sont pas stockées sur nos serveurs (c'est pourquoi il vous est demandé de les fournir à nouveau pour chacun de vos achats), ce qui empêche leur vol par les fraudeurs et autres "hackers"

Carte bancaire :

1 : Votre paiement se fait directement sur le site sécurisé de notre banque Banque Populaire Atlantique.

2 : Le paiement est débité au moment où les produits sont prêts à être envoyés et pas avant.

Si vous ne souhaitez pas fournir vos coordonnées bancaires, vous pouvez régler définitivement le problème en payant par chèque, tout simplement !

Chèque :

Pour payer par chèque, il vous suffit de passer commande sur notre site, de cliquer sur "Terminer la commande par courrier", d'imprimer, et de poster le tout avec votre chèque à l'adresse suivante :
Exclusive Audio Vidéo - 21 Place Maurice Marchais - 56000 VANNES

Les paiements avec Kwixo :
Kwixo est une solution de paiement sécurisée, choisie par le Crédit Agricole et LCL.

Kwixo est un portefeuille électronique sécurisé dans lequel vous enregistrer plusieurs cartes ou comptes bancaires (exemple : carte perso, compte commun) quelle que soit votre banque.

Réglez vos achats avec Kwixo : c’est simple, pratique et sécurisé. Une fois inscrit, plus besoin de ressaisir vos coordonnées bancaires.

De plus, grâce au service Paiement après réception, vous recevez et vérifiez votre commande AVANT de la payer*. 

Réglez vos achats en toute sécurité en 1 fois par CB et bénéficiez gratuitement du service Paiement après réception. 

Le paiement en 3 fois sans frais avec Kwixo :

À partir de 300 € et jusqu'a 4000 €, vous pouvez choisir de payer en 3 fois sans frais. 
ll ne s'agit pas d'un paiement CB fractionné mais d'une utilisation spéciale d'un crédit renouvelable dont l'utilisation en 3 fois est GRATUITE, sans frais, ni intérêts.

Pour un paiement en 3 fois sans frais : taux annuel effectif global (TAEG) fixe de 0 % à partir de 300 € et jusqu'à 4000 € (le coût du crédit est pris en charge par le marchand).

À partir de 150 €, vous pouvez payer en 5, 10, 20 mois ou en petites mensualités pour 1 Euro maximum de plus par mois et par tranche de 200 €.

Virement bancaire :

Vous avez la possibilité de payer par virement bancaire. C'est le seul moyen si vous résidez à l'étranger et c'est également un moyen de paiement possible si vous habitez en France.

Comment se déroule une commande lorsque je choisi le virement bancaire ?

1. Vous passez votre commande normalement en cliquant sur "Virement " dans les moyens de paiement proposés.

2. A la fin de votre commande, le montant total est un calcul provisoire qui ne tient pas compte du montant des frais de port. Les frais de port sont calculés selon le pays de destination, le poids et la valeur des colis.

3. Un devis vous est adressé par notre service Internet dans les 24 heures. Ce devis comprend les frais de ports suivant le pays de destination, ainsi que nos coordonnées bancaires.

4. Lorsque vous recevez notre devis final, il vous suffit de donner l'ordre de virement à votre banque. Une fois que le montant de la commande est crédité sur notre compte bancaire, nous vous en avisons par e-mail et expédions votre commande !

En cas de litige :
ATTRIBUTION DE COMPETENCE
En cas de litige avec un client, seul la compétence expresse est attribuée au Tribunal de Commerce de Vannes (France).